Note d'information en ce qui concerne les envois et le suivi d'envois

(dernière mise à jour : 9 septembre 2020)

Du fait de la pandémie liée au Coronavirus, de nombreuses mesures ont été prises concernant l'acceptation des colis et lettres à destination de l'étranger (Europe, Océanie, Asie, Amérique...).

Du fait de la drastique baisse du nombre d'envois de courriers par avion, de nombreuses voies de transports ont été supprimées et certains pays ne peuvent temporairement plus recevoir de courriers.

Également, les pays qui acceptent encore les courrier peuvent connaitre des délais de livraison plus importants qu'à l'habituel.

Ces mesures visent tous les moyens de transport offerts par les services postaux du Japon.

・ Information sur le traitement des courriers (en anglais)

Information sur le traitement des courriers

・ Liste des pays et territoires ne pouvant recevoir temporairement de courrier (en anglais)

Liste des pays et territoires

J'habite en France. Suis-je concerné(e) ?

La France n'est plus concernée par l'arrêt des envois, vous pouvez passer commande normalement. Nous vous l'enverrons le plus rapidement possible, mais l'envoi peut prendre quelques jours de plus que d'habitude (1 à 2 semaines maximum). Pour plus de sécurité, au moment de choisi la méthode de livraison, vous pouvez demander un numéro de suivi pour vérifier où se trouve votre commande.

Le pays où j'habite a un X dans la colomne "Letter Post / Air", qu'est-ce que ça veut dire ?

Si le pays où vous habitez a un X dans la colomne "Letter Post / Air", cela signifie qu'il n'accepte temporairement pas les courriers de l'étranger. Vous pouvez passer commande normalement, cependant elle ne sera envoyée que lorsque la situation sera rétablie et que les envois seront à nouveau acceptés. Cela peut prendre quelques semaines voire quelques mois avant que nous puissions vous envoyer votre commande.

Le pays où j'habite a un ✔ dans la colomne "Letter Post / Air", qu'est-ce que ça veut dire ?

Si le pays où vous habitez a un ✔ dans la colomne "Letter Post / Air", cela signifie qu'il accepte toujours les envois. Vous pouvez passer commande normalement. Nous vous l'enverrons le plus rapidement possible, mais l'envoi peut prendre quelques jours de plus que d'habitude (1 à 2 semaines maximum). Pour plus de sécurité, au moment de choisi la méthode de livraison, vous pouvez demander un numéro de suivi pour vérifier où se trouve votre commande.

Le pays où j'habite est dans la liste. Est-ce que je peux faire envoyer ma commande dans un autre pays ?

Il est tout à fait possible de faire envoyer votre commande chez un ami ou dans votre famille, si ces derniers habitent dans un pays desservi par les services postaux japonais, c'est à dire si le pays en question n'est pas dans la liste.

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Nous sommes absolument navrés pour la gêne occasionnée.

Bien que les envois puissent prendre plus de temps à vous parvenir, nous attendons avec plaisir vos commandes, que nous préparerons avec grand soin.

Nous restons bien sûr disponibles si vous avez des questions sur la situation actuelle.

letsgotochijapan[ at ]gmail.com

Marine

= Let's Gotochi =

2020/06/15