Note d'information en ce qui concerne les envois et le suivi d'envois
(dernière mise à jour : 11 mai 2022)
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Chers clients,
La Poste japonaise n'est toujours pas en mesure de pouvoir livrer des colis dans plusieurs pays du monde, dont la France, la Belgique, le Canada, les Etats-Unis.
Pour vous permettre de commander en sécurité et d'être livré plus rapidement, nous vous proposons de poster vos commandes depuis la France.
Les commandes passées entre le 10 mai et le 14 juin pourront être envoyées le 20 juin de la France.
Le montant des frais de port depuis le Japon et depuis le France étant différents, nous contacterons très prochainement les clients ayant déjà passé une commande ultérieurement pour leur proposer de changer le pays de destination. Les frais de ports seront éventuellement remboursés ou requis.
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Du fait de la pandémie liée au Coronavirus, de nombreuses mesures ont été prises concernant l'acceptation des colis et lettres à destination de l'étranger (Europe, Océanie, Asie, Amérique...).
Du fait de la drastique baisse du nombre d'envois de courriers par avion, de nombreuses voies de transports ont été supprimées et certains pays ne peuvent temporairement plus recevoir de courriers.
Également, les pays qui acceptent encore les courrier peuvent connaitre des délais de livraison plus importants qu'à l'habituel.
Ces mesures visent tous les moyens de transport offerts par les services postaux du Japon.・ Information sur le traitement des courriers (en anglais)
Information sur le traitement des courriers
・ Liste des pays et territoires ne pouvant recevoir temporairement de courrier (en anglais)
J'habite en France/ en Belgique. Suis-je concerné(e) ?
La France et la Bekgique sont concernées par l'arrêt des envois.
Vous pouvez passer commande comme avant, mais nous ne serons pas en mesure de vous envoyer cette commande avant la réouverture des échanges postaux. De plus, nous n'avons pour l'heure aucune information sur la date où les envois pourront se faire.
Après votre paiement, nous vous contacterons pour vérifier que vous connaissez la situation actuelle et que vous acceptez d'attendre pour une durée indéterminée. Vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment et serez remboursé de l'intégralité de la somme (frais Paypal inclus).
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des informations plus précises.
Le pays où j'habite a un X dans la colomne "Letter Post / Air", qu'est-ce que ça veut dire ?
Si le pays où vous habitez a un X dans la colomne "Letter Post / Air", cela signifie qu'il n'accepte temporairement pas les courriers de l'étranger. Vous pouvez passer commande normalement, cependant elle ne sera envoyée que lorsque la situation sera rétablie et que les envois seront à nouveau acceptés. Cela peut prendre quelques semaines voire quelques mois avant que nous puissions vous envoyer votre commande.
Le pays où j'habite a un ✔ dans la colomne "Letter Post / Air", qu'est-ce que ça veut dire ?
Si le pays où vous habitez a un ✔ dans la colomne "Letter Post / Air", cela signifie qu'il accepte toujours les envois. Vous pouvez passer commande normalement. Nous vous l'enverrons le plus rapidement possible, mais l'envoi peut prendre quelques jours de plus que d'habitude (1 à 2 semaines maximum). Pour plus de sécurité, au moment de choisi la méthode de livraison, vous pouvez demander un numéro de suivi pour vérifier où se trouve votre commande.
Le pays où j'habite est dans la liste. Est-ce que je peux faire envoyer ma commande dans un autre pays ?
Il est tout à fait possible de faire envoyer votre commande chez un ami ou dans votre famille, si ces derniers habitent dans un pays desservi par les services postaux japonais, c'est à dire si le pays en question n'est pas dans la liste.
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Nous sommes absolument navrés pour la gêne occasionnée.
Bien que les envois puissent prendre plus de temps à vous parvenir, nous attendons avec plaisir vos commandes, que nous préparerons avec grand soin.
Nous restons bien sûr disponibles si vous avez des questions sur la situation actuelle.
letsgotochijapan[ at ]gmail.com
Marine
= Let's Gotochi =
2022/03/17
La France n'est plus concernée par l'arrêt des envois, vous pouvez passer commande normalement. Nous vous l'enverrons le plus rapidement possible, mais l'envoi peut prendre quelques jours de plus que d'habitude (1 à 2 semaines maximum). Pour plus de sécurité, au moment de choisi la méthode de livraison, vous pouvez demander un numéro de suivi pour vérifier où se trouve votre commande.