Paiement

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  • Chèque : disponible seulement pour les clients résidant en France. L'adresse s'affichera après confirmation de la commande.

Votre commande sera envoyée sous 2 à 7 jours maximum, à compter de réception de votre paiement.
Notez que votre commande sera annulée si elle n’est pas payée sous 7 jours après l’achat.

D'éventuels frais peuvent s'appliquer, ils sont à la charge du client.

Envoi

Les commandes sont envoyées via la Poste Japonaise (日本郵便 Nihon Yuubin).

Rapidité Délais Méthode d'envoi Suivi Frais
EMS 1 Très rapide 2-4 jours Par air Oui Elevé
Airmail 2 Plutôt rapide 3-6 jours Par air Option Normal
Economy Air (SAL) 3 Rapide 6-13 jours Par air Non Normal
Surface Mail 4 Très lent 1 à 3 mois Surface (bateau/route) Non Très peu cher

 

  • Dans le cas d'achat de cartes : il n'y a pas de numéro de suivi. Si vous souhaitez obtenir un numéro de suivi, ajoutez l'option "Numéro de Suivi" à votre commande.
  • Dans le cas d'achat de classeurs : vous disposerez d'un numéro de suivi. Ce numéro vous sera envoyé par email. Votre commande peut être suivi à l’adresse suivante : http://www.track-trace.com/post

Votre commande peut prendre entre 3 et 20 jours pour arriver, en fonction de votre pays de résidence.

Les frais d’importations, taxes douanières et diverses charges qui peuvent exister ne sont compris ni dans le prix des produits ni dans les frais de port. Elles sont à la responsabilité du destinataire. Pour plus d’informations, contacter le bureau des douanes de votre pays avant de passer commande.

Une erreur dans votre adresse peut entrainer des retards ou empêcher la livraison de votre colis. Si votre commande nous est retournée, de nouveaux frais peuvent s'appliquer.

 

Retours des colis

Si vous n’avez pas reçu votre commande sous un délai raisonnable, merci de nous contacter.

En cas de problème, vous avez 7 jours pour nous contacter à partir de réception de votre commande, et 30 jours pour nous renvoyer la commande. Les frais d’envois sont à la charge de l’acheteur.

En cas de retour, merci de retourner l’objet dans son emballage. Nous ne pouvons accepter des produits qui :

  • ont été utilisés
  • ont été ouverts
  • ont été abimés
  • n'ont pas été achetés sur le site
  • ont été renvoyés sans contact par mail préalable

Informations supplémentaires

Du fait que notre entreprise soit basée au Japon, notez qu’il existe un décalage horaire. Nous ne serons peut-être pas en mesure de vous répondre immédiatement, mais nous traiterons votre commande le plus rapidement possible.