Je voudrais envoyer une Gotochi Card par la Poste, dois-je la mettre dans une enveloppe ?

Pour les envois depuis le Japon, la Poste demande de mettre la carte sous enveloppe. Si vous postez votre carte depuis un guichet, l'agent de la Poste peut vous demander de la mettre sous enveloppe. Si vous l'affranchissez vous-même et la postez en boite aux lettres publique, la carte sera quand même envoyée.

Pour les envois depuis l'étranger, les règles changent en fonction de votre pays, renseignez-vous en bureau de Poste. En France, il est probable que vous puissiez l'envoyer sans enveloppe.

Notez que sans enveloppes, les cartes peuvent s’abîmer pendant le transport et la livraison.



Est-ce que les cartes sont envoyées avec ou sans leur emballage plastique ?

Toutes nos cartes sont envoyées telles qu'elles nous parviennent, c'est-à-dire avec leur emballage plastique individuel d'origine.



Je voudrais acheter des mini Gotochi Cards, est-ce possible ?

Les mini Gotochi Cards ne sont actuellement pas à vendre ni au Japon ni sur notre site. Vous pouvez recevoir une mini Gotochi Card pour l'achat de 7 Gotochi Cards, et contacter notre équipe si vous souhaitez recevoir une mini carte en particulier.


Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ?

Oui, tout à fait ! Nous proposons un emballage simple (gratuit) et des petits emballages cadeaux (payants). Nous pouvons également vous proposer des emballages pour :

  • le printemps
  • Halloween
  • les fêtes de Noël

Si vous souhaitez emballer une partie de votre commande pour faire un ou plusieurs cadeaux, contactez-nous.

J'ai des questions au sujet du coronavirus.

Merci de vous référer à cette page : Informations sur le Coronavirus

J'ai des questions au sujet des frais de port. (1er avril 2021)

Merci de vous référer à cette page : INFORMATIONS SUR LES FRAIS DE PORT

Pourquoi les frais d'envoi en "Small Packet" ont été augmentés ?

Compte tenu de l'accroissement du e-commerce,le volume des courriers "small packet" contenant des biens de consommation a aussi augmenté dans le monde entier. Cependant, pour un certain nombre de pays comme les Etat-Unis, le montant des frais de port décidés par une convention n'était pas suffisent pour couvrir les frais de livraison. Une augmentation de ces frais a été alors décidée lors d'un Congrès Extraordinaire de l'Union Postale Universelle.

J'ai des questions au sujet de la douane. (juillet 2021)

Merci de vous référer à cette page : INFORMATIONS SUR LES FRAIS DE DOUANE EN EUROPE



Pouvez-vous envoyer ma commande en indiquant que c'est un cadeau ?

Nous sommes absolument navrés, mais dissimuler une commande par la mention "Cadeau / Gift" est absolument interdit et peut être très préjudiciable pour l'avenir de l'entreprise.